FAQ
Întrebări frecvente despre Sendino
Răspunsuri despre platforma de email marketing Sendino: cum funcționează, cum începi, cum se plătește abonamentul și cum te asiguri că emailurile ajung în inbox.
Despre platformă
Ce este Sendino?
Sendino este o platformă românească de email marketing și automatizări. Îți permite să creezi și să trimiți newslettere, să construiești fluxuri automate și să urmărești rezultatele în timp real, într-un singur loc.
Cum funcționează platforma?
Îți creezi un cont gratuit, imporți contactele (de exemplu dintr-un fișier CSV), alegi un șablon sau creezi unul cu editorul drag & drop și trimiți campania. Poți seta și fluxuri automate care rulează singure.
Pot importa contactele pe care le am deja?
Da. Imporți abonații dintr-un fișier CSV, cu tot cu câmpuri precum nume, prenume sau localitate, și îi organizezi în liste și segmente.
Oferiți suport tehnic?
Da. Echipa noastră oferă suport în limba română la adresa contact@sendino.ro.
Primii pași și livrare
Ce adresă de email pot folosi ca expeditor?
Pentru o livrare bună, folosește o adresă de pe domeniul companiei tale (de exemplu nume@firma.ro). Adresele gratuite de tip Gmail, Yahoo, Hotmail sau iCloud nu sunt permise ca expeditor.
Cum imporți contactele?
Poți importa abonații dintr-un fișier CSV, inclusiv câmpuri precum nume, prenume sau localitate. Pașii sunt descriși în tutorialul de import CSV.
De ce trebuie să configurez SPF, DKIM și DMARC?
Aceste înregistrări DNS confirmă că ai dreptul să trimiți emailuri de pe domeniul tău. Fără ele, Gmail și Yahoo pot trimite campaniile în spam. Le poți verifica gratuit cu instrumentele noastre.
Ce este suppression list?
Este lista contactelor cărora nu le mai trimiți emailuri, ca să-ți protejezi reputația de expeditor și rata de livrare.
Abonament și plată
Ce reprezintă creditele?
Creditele reprezintă numărul de emailuri pe care le poți trimite în perioada abonamentului.
Cât timp sunt valabile creditele?
Creditele sunt valabile o lună de la activarea abonamentului și nu se reportează de la o lună la alta.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți plăti online cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe, sau prin transfer bancar.
În cât timp se activează abonamentul?
Plata cu cardul activează abonamentul instant. La transfer bancar, activarea poate dura până la 48 de ore; ne poți trimite dovada plății la contact@sendino.ro pentru activare mai rapidă.
Pot schimba abonamentul?
Da. Dacă ai nevoie de mai multe contacte sau emailuri, poți trece oricând la un plan superior. Pentru detalii, scrie-ne la contact@sendino.ro.
Am nevoie de card de credit pentru planul gratuit?
Nu. Contul gratuit nu necesită card de credit și nu are perioadă contractuală.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne la contact@sendino.ro sau deschide un cont gratuit și testează singur platforma.